MODULE DE SERVICE ECHO

Managementul comunității

Comunitățile de cercetare s-au dovedit a fi o modalitate inovatoare și eficientă de a efectua cercetări agile, dar în cele din urmă sunt la fel de bune ca și participanții. Nu este vorba doar despre cine sunt acei membri, ci despre cât de implicați rămân în timpul vieții comunității.

Fundalul acestei pagini de destinație: un birou de top plin de echipamente de lucru, cum ar fi un laptop, un notebook și o hârtieFundalul acestei pagini de destinație: un birou de top plin de echipamente de lucru, cum ar fi un laptop, un notebook și o hârtie
Acest lucru poate arăta astfel:
- Proiectare si structurare pentru alinierea la obiectivele de business
- Crearea unei propuneri de valoare convingătoare pentru membri: angajament, contribuție, feedback, stimulente
- Crearea unei experiențe de utilizare captivante și convingătoare
- Monitorizarea "sănătății" comunității tale de-a lungul timpului și păstrarea acesteia curată

Bună, suntem Echo

Să vorbim despre managementul comunității
Managementul comunitatii se refera la implicare si calitate, pentru ROI.
Ce este mai exact?
Este strategia de a construi și menține calitatea, implicarea și experiența membrilor tăi.

Răci. Dar ce ne face diferiți?

Abordăm fiecare comunitate ca fiind unică, amestecând un sos secret pentru fiecare comunitate în parte.
În mintea noastră, nici două comunități nu sunt la fel. Și am văzut multe! Vom colabora cu tine, aducând un amestec de bune practici și ani de experiență, combinate cu a fi la curent cu cele mai noi tehnologii și tendințe, toate adaptate contextului specific al comunității tale.

Managementul comunitatii

Opțiuni de service
Bespoke este implicit noastre. Deși putem împacheta orice combinație de servicii unice pentru nevoile dumneavoastră specifice, mai jos este un rezumat al abordării noastre standard.

Design comunitar, evaluare și curățenie

De ce este important:
Asigurându-vă că baza de membri este curată, simplificată și proiectată strategic - astfel încât să poată fi un instrument puternic de cercetare pentru a îndeplini obiectivele de afaceri.
Atelier strategic
Noțiuni de bază la inima a ceea ce comunitatea are nevoie pentru a realiza
- Cum se potriveste comunitatea cu obiectivele generale si strategia afacerii - obiective pe termen scurt, mediu si lung
- Compozitia comunitara si definitia clientului tinta
- Scopul si beneficiul comunitatii pentru membri
- Abordări recomandate de recrutare și gestionarea churn-ului în timp
- Abordarea contactării și desfășurării cercetărilor cu membrii, frecvența și metoda de comunicare Design recompense
Evaluarea comunității și curățenie
Transparența re: sănătatea și componența actuală a comunității
- Evaluarea membrilor și ratele de implicareIdentificarea tipurilor de membri și a oricăror lacune potențiale
- Identificarea angajamentului si elaborarea unor potentiale strategii de reangajare
- Crearea unui plan de reangajare și sacrificare/raționalizare a membrilor

Management continuu & Consultanta

De ce este important:
- Crearea fluxului de lucru și a infrastructurii organizaționale
- Asista la crearea/revizuirea anchetei de admisie
- Programarea inițială și înființarea platformei
- Revizuirea și programul de limbă introductivă și / sau activități
Instalare
- Răspunsul la e-mailurile participanților, monitorizarea solicitărilor de ajutor tehnic
- Suport pentru programare
- Urmarirea participantilor si administrarea recompenselor
Gestionare săptămânală
Trimiteți participanții în misiuni mobile, cumpărături sau orice altă experiență pentru a capta informații, reacții și decizii pe măsură ce se întâmplă.
Management lunar
- Creați conținut bazat pe comunitate pentru membri (buclă de feedback), infografice etc...
- Administrarea stimulentelor – plata stimulentelor pentru cei care aleg să primească plata după câștigarea punctelor necesare
Rapoarte de sănătate
- Ratele de participare (de exemplu, prin studiu, rata de deschidere a e-mailului, membrii inactivi ai comunității), frecvența de contact
- Dimensiune & churn (de exemplu, nou abonat și dezabonat)
- Compoziție (de exemplu, demografie)
- Recomandări trimestriale privind: creșterea implicării, evaluarea recompenselor, curățarea comunității

Angajament: Software-ul comunității

Un spațiu dinamic pentru interacțiunea comunității, activități de cercetare și bucle de feedback: software-ul comunității poate îmbunătăți experiența membrilor și poate permite oportunități bogate de cercetare calitativă.

Software-ul de management al comunității este o platformă interactivă, captivantă, care facilitează cercetarea calitativă aprofundată. Această platformă personalizabilă ajută la actualizarea și implicarea membrilor, oferind în același timp o experiență ideală pentru membri și cercetători. Exemple de capabilități includ ...
Ținerea jurnalului și jurnalizarea:
Surprindeți detalii bogate prin faptul că respondenții își documentează experiențele prin utilizarea jurnalelor și jurnalelor.
Cercetare de moment:
Trimiteți participanții în misiuni mobile, cumpărături sau orice altă experiență pentru a capta informații, reacții și decizii pe măsură ce se întâmplă.
Cercetare asincronă:
Conectați-vă cu respondenții și înțelegeți comportamentul lor prin teste de utilizare, studii de explorare a consumatorilor, cercetare de brand și multe altele.
Interviuri aprofundate și focus grupuri:
Aduceți IDI-urile tradiționale online și mutați participanții fără probleme între discuțiile pre-atribuire și cele aprofundate.
Raportare:
Obțineți informații rapide, organizate și aprofundate utilizând instrumentele cuprinzătoare de analiză și raportare ale platformei.

Vrei să afli mai multe?

Contactați-ne